Uvjeti poslovanja

Garancije i reklamacije

Na sve setove E-cigareta postoji garancija u trajanju od 3 mjeseca od dana kupnje. Sve proizvode možete reklamirati slanjem proizvoda poštom na našu adresu uz priloženu kopiju garantnog lista i priložene vaše kontakt podatke. Reklamaciju možete napraviti i osobnim dolaskom u naš poslovni prostor u Zagrebu. Ukoliko dođe do kvara nekog od dijelova e-cigarete, ne morate za reklamaciju slati cijeli paket već samo dio koji se pokvario. Reklamirati možete i proizvode koji nisu obuhvaćeni garancijom, ako smatrate da je to opravdano, mi ćemo razmotriti vaš zahtjev i maksimalno Vam izići u susret.

Dostava

Kupac naručuje proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Nakon što zaprimimo vašu narudžbu dobiti ćete povratni e-mail sa potvrdom o uspješno obavljenoj narudžbi odnosno kupovini s specifikacijom naručenog. Roba se za otpremu priprema isključivo radnim danom (od ponedjeljka do petka) od 08:00 do 14:00 sati. U pojedinačnim slučajevima, zbog velike potražnje, moguće je da neke od naručenih artikala ne možemo odmah isporučiti u tom slučaju kupac će o tome biti obaviješten prije isporuke robe.

Dostavu robe radi Hrvatska Pošta, krajnji rok isporuke je 5 radnih dana od datuma slanja pošiljke. Ukoliko ste odabrali plaćanje pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke, plaćate poštaru. Ukoliko Vas poštar ne nađe na kućnoj adresi, ostavlja Obavijest o primitku pošiljke i u roku od 5 radnih dana ste obavezni na pošti preuzeti svoju pošiljku.

Cijene dostave: Ukoliko je narudžba veća od 300kn, troškove slanja ne plaćate. Za narudžbe između 150 – 300kn, dostavu plaćanje 10kn. Za narudžbe manje od 300kn, troškove slanja plaćate 20kn. Kod plaćanja pouzećem, na svaku dostavu Hrvatska pošta naplati dodatno 3.6% (minimalno 9kn) od ukupne vrijednosti pošiljke Hrvatskoj pošti za uslugu dostave novca.

Načini plaćanja

Načini plaćanja Web shop:

1. POUZEĆEM: kupac naručenu robu plaća prilikom dostave.

2. T-COM PAYWAY: kupac naručenu robu plaća debitnim i kreditnim karticama služeći se T-com PayWay sustavom kartične internet naplate narudžbe, jednokratno plaćanje sa slijedećim debitnim i kreditnim karticama: Maestro, Master Card, Visa i Diners.

3. UPLATOM NA RAČUN: kupac naručenu robu plaća prema primljenoj ponudi.

Izjava o sigurnosti:

HT Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem “vatrozida” (firewalla).